Resolución de incidencias en menos de 4 horas hábiles para clientes con contrato activo. Consulta nuestra base de conocimiento antes de abrir un ticket.
El equipo de ingeniería de proceso atiende de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 (UTC-3). Fuera de ese horario, el sistema de tickets registra tu consulta y se prioriza al inicio del día siguiente. Para emergencias críticas en plantas con SLA premium, el tiempo de respuesta máximo es de 90 minutos.
Puedes escribir a info@autismmena.com con el asunto “Ticket – [modelo de equipo] – [síntoma]”. Incluye el número de serie del actuador o caudalímetro y una breve descripción del comportamiento observado. También puedes llamar al (984)526-9985 si necesitas asistencia inmediata para un diagnóstico remoto.
Ten a mano el modelo exacto (MD-400, AL-700 o CF-200), la versión de firmware si aplica, y las lecturas de presión y caudal en el momento de la anomalía. Si es posible, adjunta una captura del panel de control neumático. Esto reduce el tiempo de diagnóstico a menos de 15 minutos.
Sí. Para contratos estándar, el tiempo de primera respuesta es de 2 horas hábiles y la resolución promedio es de 8 horas. En planes premium, el SLA baja a 30 minutos para respuesta y 4 horas para solución, incluyendo reemplazo exprés de componentes si es necesario.
La sección de FAQ cubre desde la puesta en marcha del caudalímetro CF-200 hasta la parametrización del actuador AL-700. Incluye diagramas cinemáticos y tablas de compensación termodinámica. Puedes acceder desde el menú principal o directamente en la página de soporte.
Válvula MD-400 en planta de ácido sulfúrico
Integración de la micro-dosificación magnética en un circuito de presión perimetral de 8 bar. La repetibilidad de ±0.05% permitió reducir el consumo de catalizador en un 12% durante el primer trimestre.
Actuador AL-700 en línea de polimerización
El control neumático con sensor de posición eliminó las oscilaciones de caudal en el reactor continuo. La histéresis de 0.3% se mantuvo estable tras 2000 ciclos sin mantenimiento.
Medición másica directa con compensación termodinámica en una refinería de crudo pesado. El algoritmo multivariable corrigió variaciones de viscosidad de hasta 40 cP sin recalibración manual.
Ver instrumentoLa válvula MD-400 se integró en un proceso batch de alta pureza. El sellado dinámico en acero 316L mantuvo la estanqueidad durante 1500 horas con fluidos a 220 °C.
Ver válvulaEl actuador AL-700 con interfaz IO-Link permitió parametrizar la fuerza de cierre desde la sala de control. El diagnóstico predictivo alertó sobre el desgaste del sello antes de una parada no programada.
Ver actuadorIncluye la válvula MD-400 con actuador manual de ajuste fino, manómetro de referencia y software de monitoreo de caudal. Ideal para laboratorios de prueba y líneas piloto donde se requiere repetibilidad de ±0.1% sin integración digital.
Agrega el actuador lineal de doble efecto con sensor de posición y la interfaz IO-Link para parametrización remota. Incluye compensación termodinámica para fluidos de viscosidad variable. Recomendado para plantas de síntesis química con hasta 8 puntos de dosificación.
Integra los tres equipos con el caudalímetro de alta fidelidad, más el módulo de calibración multivariable que ajusta automáticamente presión, temperatura y densidad. Incluye certificación NIST y soporte para diagnóstico predictivo en tiempo real. Diseñado para plantas de proceso continuo con exigencias de trazabilidad.
Cada paquete se entrega con manual de instalación, protocolo de pruebas y acceso al portal de monitoreo remoto. Sin costos adicionales por configuración inicial.